Objetivo:

Atuar como parceiro técnico e estratégico na estruturação, desenvolvimento, evolução e crescimento da operação digital da Premium Utilidades, participando ativamente da construção da plataforma de e-commerce e da evolução contínua do negócio.

Desenvolvimento:

• • Desenvolvimento completo do e-commerce
• • Arquitetura da plataforma
• • Estruturação de categorias
• • Cadastro inicial de produtos
• • Configuração de meios de pagamento
• • Configuração de fretes
• • Configuração fiscal
• • Configuração de políticas da loja
• • Integração com ferramentas necessárias

Consultoria Técnica e Estratégica:

Atuação contínua como parceiro técnico da Premium Utilidades na identificação de oportunidades de melhoria da operação digital. Inclui:

• • Análise de novas funcionalidades
• • Recomendações de melhorias na experiência do usuário (UX)
• • Identificação de oportunidades de aumento de conversão
• • Apoio técnico na tomada de decisões relacionadas à plataforma
• • Planejamento da evolução tecnológica da operação
• • Definição de prioridades técnicas conforme os objetivos do negócio

Automações e Inteligência Comercial:

Implementação, configuração e evolução contínua de automações voltadas à otimização da operação comercial e da experiência do cliente. O escopo poderá contemplar, conforme a evolução da operação:

• • Recuperação de carrinhos abandonados
• • Fluxos automatizados de e-mail marketing
• • Automação de comunicação via WhatsApp
• • Notificações automáticas para clientes
• • Automação de pós-venda
• • Automação de acompanhamento de pedidos
• • Segmentação de clientes
• • Integração entre plataformas e ferramentas
• • Implementação de novos fluxos automatizados conforme necessidade da operação

Segurança da Informação:

Implementação de boas práticas voltadas à proteção da plataforma e das informações da operação. Inclui:

• • Aplicação de medidas preventivas de segurança
• • Atualizações voltadas à mitigação de vulnerabilidades
• • Controle de acessos administrativos
• • Monitoramento básico da integridade da aplicação
• • Acompanhamento de incidentes técnicos relacionados à segurança
• • Recomendações de melhorias em segurança sempre que identificadas oportunidades

Proteção de Dados:

Acompanhamento técnico para preservação da integridade e disponibilidade dos dados da operação. O escopo contempla:

• • Estratégia de backups periódicos
• • Procedimentos de restauração quando necessário
• • Validação da integridade dos dados
• • Organização das informações críticas da plataforma
• • Boas práticas para armazenamento e gerenciamento de dados

Performance e Escalabilidade:

Evolução contínua da infraestrutura da plataforma visando estabilidade, velocidade e capacidade de crescimento. Inclui:

• • Monitoramento de desempenho
• • Otimizações de carregamento
• • Evolução da arquitetura conforme crescimento da operação
• • Identificação de gargalos de performance
• • Recomendações técnicas para melhoria da infraestrutura
• • Ajustes visando maior estabilidade da plataforma

Integrações:

Implementação e manutenção de integrações entre a plataforma e serviços de terceiros quando necessário. Exemplos:

• • Gateways de pagamento
• • Plataformas de frete
• • Ferramentas de e-mail marketing
• • WhatsApp
• • CRMs
• • APIs externas
• • Ferramentas de análise de dados

Prazo estimado:

O projeto será desenvolvido em etapas, conforme cronograma definido em conjunto com o parceiro Jorge, considerando a complexidade da operação, as prioridades estratégicas e o fornecimento dos materiais necessários.

Observações:

Custos com domínio, hospedagem, servidores, infraestrutura para automações, plugins premium, licenças de softwares, ferramentas de terceiros, APIs, tráfego pago e demais serviços necessários para a operação serão orçados durante o desenvolvimento do projeto.